質(zhì)量就是企業(yè)的生命，是企業(yè)形象的支柱，是企業(yè)生存和發(fā)展的主題。只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，并保持產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和持久性，才能給專心經(jīng)營的品牌涂上一層亮麗的色彩�！百|(zhì)量”這個詞，對任何企業(yè)來說，應(yīng)該都是一個關(guān)鍵詞。制造業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量必須合格；服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量必須優(yōu)良，各行各業(yè)，無論企業(yè)大小，質(zhì)量都是管理者所面臨的課題。中國社會事務(wù)調(diào)查所在全國進行的一次抽樣調(diào)查中，當問到人們什么是名牌時，90%回答：“產(chǎn)品質(zhì)量好！”�！百|(zhì)量是企業(yè)的生命，”這已經(jīng)成為不爭的事實。通俗一點說，你東西不好，再怎樣吹也白搭，沒人信，也沒人買，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品沒有人要的話，那它生命也走到了盡頭。
現(xiàn)在我們都明白了“產(chǎn)品是企業(yè)的形象，質(zhì)量是企業(yè)的生命，”抓好質(zhì)量管理是企業(yè)立足市場保持長盛不衰的根本保證，美國的可口可樂、日本的豐田、法國的葡萄酒、中國的一些成功企業(yè),可以說都是質(zhì)量過硬的企業(yè)。我想如果不出意外的話,最后真正能永遠站在競爭潮頭的也應(yīng)該是這些企業(yè)。那我們?nèi)绾稳ヌ岣弋a(chǎn)品的質(zhì)量呢我這里引用前些年報紙上的一則報導(dǎo),說的是朱镕基總理在輕工部門召開的一個會義上,對國產(chǎn)指甲剪引發(fā)了一番感慨。朱總理說:我沒用過一個好的指甲鉗子。我們生產(chǎn)的指甲剪子,剪了二天就剪不斷指甲了,使大勁也剪不斷,一個朋友送我二個臺灣的指甲剪,我使了好幾年,一直用到現(xiàn)在,非常地銳利,剪起來非常舒服,它里面設(shè)計了一個小袋子,剪下的指甲會掉下袋子里,產(chǎn)品的市場開發(fā)、產(chǎn)品的設(shè)計、內(nèi)在質(zhì)量要搞上去。”總理的這段話也許夸張了點,但至少對我們生產(chǎn)廠家來說應(yīng)該有以下幾點啟迪:其一,市場經(jīng)濟的本質(zhì)特征是“優(yōu)勝劣汰”,質(zhì)量成了用戶選擇商品的第一要素。其二,質(zhì)量是面對顧客全方位服務(wù),除了抓生產(chǎn)質(zhì)量外,還要抓全面的服務(wù)質(zhì)量。
其實良好的企業(yè)形象,一流的產(chǎn)品質(zhì)量靠的是具有一流的素質(zhì)的員工和一流的質(zhì)量管理，也就是說：人起著決定性因素。為了充分發(fā)揮每一位員工的作用,形成以最高管理者為核心,各部門、各崗位緊密聯(lián)系，相互協(xié)作的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系,必須健全科學(xué)的質(zhì)量管理制度,制定從廠長—部長—車間主任—班組長—操作工人的質(zhì)量責(zé)任制。明確規(guī)定企業(yè)每一個人在質(zhì)量工作上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是小職工,只要每個人認認真真做好了自己的本質(zhì)工作,那我們的產(chǎn)品質(zhì)量就會得到保證,我們的企業(yè)也就能生存下去。
真的,產(chǎn)品是企業(yè)的形象,質(zhì)量是企業(yè)的生命。一個企業(yè)只有抓好了產(chǎn)品質(zhì)量才會在顧客中樹立好的形象；一個企業(yè)只有抓好了產(chǎn)品質(zhì)量才會在競爭中立于不敗之地,才會在長久生存下去。各位朋友、同事,質(zhì)量問題,人人關(guān)注;質(zhì)量振興,人人有責(zé),讓我們攜起手來,積極參加質(zhì)量活動,進一步強化質(zhì)量意識、促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高,向社會奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為企業(yè)長運發(fā)展而努力奮斗!
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