對于整個(gè)地板行業(yè)來說,不管是地板十大品牌還是中小型地板品牌,服務(wù)質(zhì)量在管理中一直是一個(gè)難題。隨著地板行業(yè)的日趨成熟,中國地板十大品牌貝亞克提出了要做地板行業(yè)內(nèi)的“海爾”,對于貝亞克的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位的提高。
服務(wù)對于一個(gè)地板品牌來說,即使基礎(chǔ),也是提高。不管在任何時(shí)候,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但能夠提高品牌的口碑以及美譽(yù)度,還可以大大的影響地板品牌的傳播能力。就拿貝亞克地板來說,因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量出眾以及服務(wù)優(yōu)良,貝亞克地板已經(jīng)不止一次的被消費(fèi)者轉(zhuǎn)介紹給自己的親朋好友了,在每天,都有消費(fèi)者是因?yàn)橛H朋還有的介紹來前來貝亞克地板專賣店來選購自己適合的木地板。
而隨著貝亞克地板五星5+服務(wù)的進(jìn)一步實(shí)行,貝亞克地板的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步得到了提高。一年保修,終身保修,在一年之內(nèi),只要貝亞克地板出現(xiàn)任何問題,都進(jìn)行免費(fèi)的上門維修,而且會(huì)為客戶建立好檔案,只要購買了貝亞克地板,終身保證維修。形成行業(yè)最快的反映機(jī)制,在客戶反饋出現(xiàn)問題以后,第一時(shí)間趕到客戶現(xiàn)場,對客戶的問題進(jìn)行有效的解決。
如此強(qiáng)效而有力的五星5+服務(wù)自然得到了很多客戶的好評,在有的地方,貝亞克地板的經(jīng)銷商還專門建立的售后服務(wù)的隊(duì)伍,對于客戶反應(yīng)的問題進(jìn)行專人專事陪伴式解決,讓客戶贊不絕口。