記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與以往喜歡在圖紙、價格等大的方面作假坑人不同，一些地板公司或家居賣場近年來更傾向于選擇比較隱蔽、細(xì)小的方面設(shè)置一些消費陷阱，比如故意量錯顧客所定制地板的尺寸、使用高端品牌的低端產(chǎn)品卻收高端的價格等。而消費者稍有不慎就會誤入其中，其結(jié)果自然苦不堪言。
產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是消費者購買地板考慮的問題之首，而發(fā)生消費糾紛的原因主要有：一些不負(fù)責(zé)任的廠家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的板材，銷售環(huán)節(jié)中又把產(chǎn)品的售后服務(wù)交給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商放任不理，造成了許多偽劣地板產(chǎn)品流入市場。福州實木地板同時，大型市場在經(jīng)營中存在管理不規(guī)范、對消費者的消費指導(dǎo)重視不夠等問題。
調(diào)查顯示，有81.28%的消費者反映，地板經(jīng)營者普遍存在著虛假價格表示。一些消費者反映商品的標(biāo)價與成交價差得離譜，明碼標(biāo)價變成了明碼虛價、打折銷售，有些商品最后的成交價竟不到標(biāo)簽價的20%。價格不透明已經(jīng)成為地板行業(yè)的潛規(guī)則。
54.8%的消費者反映經(jīng)營者只開具收款收據(jù)或送貨單，不提供正規(guī)發(fā)票。當(dāng)消費者向商家索要發(fā)票時，往往被告知發(fā)票用完了、開發(fā)票就不能享受優(yōu)惠打折、 福州實木地板開發(fā)票需要買家自己承擔(dān)稅費等。消費者在購買地板時不要發(fā)票，價格就可以優(yōu)惠，商家往往以此來誘惑消費者放棄索要發(fā)票的權(quán)利。
從調(diào)查結(jié)果來看，認(rèn)為地板商家存在夸大宣傳行為、虛假概念、以不實信息誤導(dǎo)消費者的分別占70.48%、87.22%和87.40%。一些經(jīng)銷商在銷售地板時嘴上講得“天花亂墜”，但很多產(chǎn)品只在標(biāo)簽上標(biāo)注主材，輔材只字不提。有的只標(biāo)出“安全環(huán)保”等字樣，具體材質(zhì)沒有標(biāo)注。一些品牌 地板則存在標(biāo)識項目簡單、內(nèi)容不全等問題。
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